Perguntas Frequentes
Sobre a Construcorte
A Construcorte é uma loja especializada na intermediação de compras com fabricantes de dentro do Brasil, facilitando a seleção de produtos e todo o suporte necessário.
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Nossa loja aceita pagamento por boleto bancário, cartão de crédito e PIX.
2. Consigo alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
3. Vocês fazem entrega para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.
4. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme sua localização e a forma de envio escolhida, podendo variar entre 5 a 7 dias úteis.
5. Como rastrear meu pedido?
Após a aprovação da compra, você receberá por e-mail os dados do pedido juntamente com o código de rastreamento do envio para acompanhar a entrega da encomenda. O código pode ser usado em nossa página de rastreio.
6. Tenho garantia de recebimento?
Todas as encomendas da Construcorte são registradas (com código de rastreamento) e possuem garantia de recebimento. Se algo de errado acontecer durante o trajeto, a encomenda for extraviada ou danificada por exemplo, os Correios registrarão o problema nas informações de rastreamento e o cliente terá direito a um novo envio do produto totalmente grátis.
7. Se eu não gostar, posso trocar?
Sim, se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco através do nosso e-mail respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. O envio por insatisfação é por conta do Cliente.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto estará disponível na hipótese de arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.
O cliente poderá optar por:
Troca: Trocar o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeitas condições.
Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago.
Em caso de insatisfação o cliente se encarrega do envio, e nós devolvemos todo o valor investido.
Em caso de defeito nós cobrimos todos os custos.
Trocas: Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC Construcorte disponibilizado. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer devolução de um produto por arrependimento ou desistência?
Realizar a troca/devolução é muito fácil e você só precisa ver se ela cumpre os requisitos abaixo para que esteja habilitada:
- A solicitação de troca/devolução deve ser realizada em até 7 dias após ter recebido o produto;
- O produto não deve ter sido utilizado;
- Deverá estar com a embalagem original;
- O produto não pode apresentar avaria por mau uso.
O frete de troca/devolução é por conta do cliente, exceto em casos de eventual defeito na peça.
Assim após o pagamento do frete de troca/devolução, emitiremos uma etiqueta de devolução.
Depois basta colar essa etiqueta na caixa e levar até uma agência dos correios.
Logo que o produto chegar, iremos analisar, e estando tudo ok, iremos efetuar o estorno do pagamento.
A devolução resultará na restituição do valor pago pelos produtos devolvidos.
A Construcorte é uma loja especializada na intermediação de compras com fabricantes de dentro do Brasil, facilitando a seleção de produtos e todo o suporte necessário.
1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Nossa loja aceita pagamento por boleto bancário, cartão de crédito e PIX.
2. Consigo alterar ou cancelar um pedido após a compra?
Se o pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificar a possibilidade de alteração ou cancelamento.
3. Vocês fazem entrega para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.
4. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme sua localização e a forma de envio escolhida, podendo variar entre 5 a 7 dias úteis.
5. Como rastrear meu pedido?
Após a aprovação da compra, você receberá por e-mail os dados do pedido juntamente com o código de rastreamento do envio para acompanhar a entrega da encomenda. O código pode ser usado em nossa página de rastreio.
6. Tenho garantia de recebimento?
Todas as encomendas da Construcorte são registradas (com código de rastreamento) e possuem garantia de recebimento. Se algo de errado acontecer durante o trajeto, a encomenda for extraviada ou danificada por exemplo, os Correios registrarão o problema nas informações de rastreamento e o cliente terá direito a um novo envio do produto totalmente grátis.
7. Se eu não gostar, posso trocar?
Sim, se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato conosco através do nosso e-mail respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. O envio por insatisfação é por conta do Cliente.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto estará disponível na hipótese de arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.
O cliente poderá optar por:
Troca: Trocar o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeitas condições.
Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago.
Em caso de insatisfação o cliente se encarrega do envio, e nós devolvemos todo o valor investido.
Em caso de defeito nós cobrimos todos os custos.
Trocas: Para trocar um produto adquirido no site, entre em contato com o SAC Construcorte disponibilizado. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.
8. Como devolver um produto? Como devolver um produto com defeito? Como fazer devolução de um produto por arrependimento ou desistência?
Realizar a troca/devolução é muito fácil e você só precisa ver se ela cumpre os requisitos abaixo para que esteja habilitada:
- A solicitação de troca/devolução deve ser realizada em até 7 dias após ter recebido o produto;
- O produto não deve ter sido utilizado;
- Deverá estar com a embalagem original;
- O produto não pode apresentar avaria por mau uso.
O frete de troca/devolução é por conta do cliente, exceto em casos de eventual defeito na peça.
Assim após o pagamento do frete de troca/devolução, emitiremos uma etiqueta de devolução.
Depois basta colar essa etiqueta na caixa e levar até uma agência dos correios.
Logo que o produto chegar, iremos analisar, e estando tudo ok, iremos efetuar o estorno do pagamento.
A devolução resultará na restituição do valor pago pelos produtos devolvidos.
